FAQ

Les destinations disponibles et les options de livraison sont indiquées lors du paiement. Si votre destination n'est pas disponible, envoyez un e-mail à yvonnehaann@gmail.com avant de passer commande.

Les commandes de 49,99 US$ ou plus bénéficient de la livraison gratuite vers les destinations éligibles. Les options de livraison disponibles et les frais de livraison définitifs sont indiqués lors du paiement.

Le délai de livraison varie selon la destination et le service de livraison. Pour obtenir une estimation de livraison ou des informations sur une commande déjà en cours d'acheminement, envoyez-nous un e-mail avec votre destination ou votre numéro de commande.

Consultez votre e-mail de confirmation d'expédition pour connaître les informations de suivi fournies. Si vous avez besoin d'aide pour trouver une mise à jour, envoyez-nous votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons le statut de la commande. Il se peut qu'il ne soit pas possible de la modifier ou de l'annuler une fois qu'elle a été traitée ou expédiée.

Choisissez une teinte sur notre page de fards à paupières individuels, sélectionnez la quantité et ajoutez-la à votre panier. Répétez l'opération pour les autres teintes souhaitées. Chaque option de teinte correspond à un godet individuel.

• Achetez 6 teintes de fard à paupières et recevez 1 palette vide gratuite pouvant contenir 6 teintes.
• Achetez 12 teintes de fard à paupières et recevez 1 palette vide gratuite pouvant contenir 12 teintes.

Choisissez et achetez vos teintes de fard à paupières individuellement. Le cadeau offert est une palette vide pour ranger les teintes choisies ; il n'inclut aucun fard à paupières supplémentaire.

L'éclairage, les réglages de l'écran et votre carnation naturelle du teint ou des lèvres peuvent affecter l'apparence d'une teinte. Utilisez le code de la teinte, l'image du produit et l'échantillon ensemble pour choisir votre couleur.

Envoyez un e-mail à yvonnehaann@gmail.com avec votre numéro de commande, les articles concernés et le motif de votre demande. Contactez-nous pour obtenir les instructions de retour avant d'envoyer un colis. Notre adresse de contact n'est pas une adresse de retour automatique. Cela n'affecte pas vos droits légaux applicables en tant que consommateur.

Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et des photos claires de l'article, de l'emballage extérieur et de l'étiquette d'expédition. Conservez l'emballage pendant que nous examinons le problème afin que nous puissions vous aider à déterminer les prochaines étapes.

Pour toute assistance concernant une commande, toute question sur un produit ou toute collaboration, envoyez un e-mail à yvonnehaann@gmail.com. Pour les collaborations, incluez le lien de votre profil ou de votre chaîne et un bref aperçu de votre idée. Notre numéro de téléphone et notre adresse de contact figurent sur la page de contact.